Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20. Februar 2025
Bei Ozonixara-q verpflichten wir uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Webinar-Dienste und Bildungsprogramme gewährt werden können.
1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungsanträge werden unter bestimmten Umständen geprüft und genehmigt. Alle Anträge müssen schriftlich per E-Mail an support@ozonixara-q.com eingereicht werden.
2. Webinar-Registrierungen
2.1 Stornierung vor dem Webinar
Wenn Sie eine Webinar-Registrierung vor dem geplanten Veranstaltungsdatum stornieren möchten, gelten folgende Bedingungen:
Mehr als 7 Tage vor Beginn: Vollständige Rückerstattung der Teilnahmegebühr abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 Prozent.
3 bis 7 Tage vor Beginn: Rückerstattung von 50 Prozent der Teilnahmegebühr.
Weniger als 3 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung möglich. Sie können jedoch Ihren Platz auf eine andere Person übertragen oder erhalten einen Gutschein für ein zukünftiges Webinar.
2.2 Stornierung durch Ozonixara-q
Falls wir ein Webinar aus betrieblichen oder technischen Gründen absagen müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder können kostenfrei auf ein alternatives Webinar umbuchen.
2.3 Technische Probleme
Sollten Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Plattform nicht am Webinar teilnehmen können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Veranstaltung. Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten nach Ermessen eine Rückerstattung oder Zugang zu einer Aufzeichnung an.
3. Abonnements und Mitgliedschaften
3.1 Monatliche Abonnements
Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Anteilige Rückerstattungen für angefangene Monate werden nicht gewährt.
3.2 Jährliche Abonnements
Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf: Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern Sie weniger als 20 Prozent der verfügbaren Inhalte genutzt haben.
Nach 14 Tagen: Keine Rückerstattung möglich. Das Abonnement bleibt bis zum Ende der Laufzeit aktiv.
3.3 Kostenlose Testversionen
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement nach einer kostenlosen Testversion nicht wünschen, müssen Sie vor Ablauf der Testphase kündigen. Nach Beginn der kostenpflichtigen Periode gelten die regulären Rückerstattungsbedingungen.
4. Einzelne Kurse und Lernprogramme
4.1 Rückerstattungsfrist
Für einzeln erworbene Kurse und Lernprogramme gilt eine Rückerstattungsfrist von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern Sie weniger als 25 Prozent der Kursinhalte abgerufen haben.
4.2 Ausgeschlossene Inhalte
Sobald Sie ein Abschlusszertifikat heruntergeladen haben oder mehr als 25 Prozent der Kursinhalte genutzt haben, ist keine Rückerstattung mehr möglich.
5. Ausnahmen von der Rückerstattung
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:
Verstoß gegen Nutzungsbedingungen: Wenn Ihr Zugang aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt wurde.
Doppelkäufe: Bei versehentlichen Doppelkäufen desselben Produkts kann eine Rückerstattung für die zweite Transaktion gewährt werden.
Inhaltsänderungen: Geringfügige Änderungen oder Aktualisierungen von Kursinhalten berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Persönliche Umstände: Rückerstattungen aufgrund persönlicher Umstände wie Zeitmangel oder geänderte Interessen werden nicht gewährt.
6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen.
7. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen können wir einen Gutschein für zukünftige Käufe anbieten.
8. Gutscheine und Rabattcodes
Wenn Sie einen Gutschein oder Rabattcode verwendet haben, wird die Rückerstattung auf den tatsächlich gezahlten Betrag basieren. Gutscheine und Rabattcodes werden nicht zurückerstattet oder wiederhergestellt.
9. Gruppenanmeldungen und Firmenkäufe
Für Gruppenanmeldungen oder Firmenkäufe gelten individuelle Vereinbarungen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@ozonixara-q.com für spezifische Rückerstattungsbedingungen.
10. Widerruf und Übertragung
Anstelle einer Rückerstattung können Sie Ihre Registrierung auf eine andere Person übertragen oder auf ein anderes Webinar oder einen anderen Kurs verschieben, sofern dies mindestens 3 Tage vor Beginn beantragt wird.
11. Streitbeilegung
Sollten Sie mit einer Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattung nicht einverstanden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Überprüfung beantragen. Unser Team wird Ihren Fall erneut prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit dem Datum der Aktualisierung in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@ozonixara-q.com
Telefon: +4994027818140
Adresse: Lindenbühl 28, 99974 Mühlhausen/Thüringen, Deutschland
Durch die Nutzung der Dienste von Ozonixara-q erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.